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Crea tu Estrategia de Comunicaciones en 7 Pasos

La Mejor Red Social para Conseguir Clientes y Ventas

De entrada te digo que en este video no te hablaré de una red social en particular.

¿Por qué?

Porque considero que la mejor red social no es igual para todos los negocios.

Entre otras cosas, porque debes considerar las capacidades en tiempo y dinero que tienes a disposición.

Porque las redes sociales no son gratis. Al menos no para ti, sí tienes un negocio o  aspiraciones de construir uno.

En lugar de eso, te haré 5 preguntas que te ayudarán a definir cuál es la red social que calza mejor a tu emprendimiento.

Para que no pierdas tu tiempo ni tu dinero.

(Para los que prefieren leer o escanear contenido…)

La Mejor Red Social para tu Emprendimiento

1- ¿En qué redes sociales permanecen mayor tiempo tus clientes potenciales?

Esto es lo primero que debes tener claro.

Quién es tu audiencia y dónde está. Porque allá debes llegar tú.

Olvidate de las redes sociales que les funcionan a otros o donde tú pasas muy bien el tiempo. Si tu público de interés no está allí, es pérdida de tiempo.

Si estás empezando y no tienes clara esta información, puedes buscar en Google los usos de la tecnología que hace tu público. Buscar por edad aproximada, género, país, datos demográficos generales.

Esto al menos te dará una idea inicial de las redes donde podrías encontrar a tu audiencia objetivo.

Si ya tienes clientes, pregúntales directamente. Es algo que recomiendo y que hago yo misma. Una vez ejecuto un servicio hago una encuesta para saber cómo puedo mejorar. Y en esa encuesta incluyo preguntas sobre las redes sociales donde pasan mayor tiempo mis clientes, los horarios y cómo han llegado a mi contenido…

Esta información es oro, porque te ayudará no solo a escoger las redes sociales que valen la pena, si no a poner el esfuerzo donde realmente lo necesitas. 

2- ¿Qué uso hacen tus clientes potenciales de esas redes sociales?

Una cosa es tener un perfil o cuenta en una red social y otra cosa es el uso que se hace de ella.

Debes analizar si a través de ese canal, tus potenciales clientes buscarían información sobre tus productos o servicios; o si estarían dispuestos a escuchar sobre tus ofertas.

El tipo de contenido que consumen tus clientes en esa red definirá cómo será tu estrategia.

Si vale la pena generar contenido orgánico de valor para atraer la atención de tu cliente; o si debes inclinarte por los anuncios, porque tu cliente por sí solo no llegará a ese contenido gratuito que publicas.

3- ¿Qué objetivo tendrás en esa red social?

Desde mi punto de vista: las redes sociales están hechas para interactuar.

Cuando tienes un negocio esa regla se mantiene. Primero hay que interactuar para que puedas ganarte la atención y la confianza de tus potenciales clientes. El resultado final es la venta.

Sin embargo, a muchos les pasan dos cosas:

1- Se dedican a vender en frío sin ofrecer nada de valor y en lugar de atraer, espantan a sus potenciales clientes.

2- Se enfocan en interactuar y con el tiempo se les olvida cuál era su objetivo inicial: generar clientes y posicionamiento de marca…todo esto para generar ingresos.

Por eso es importante analizar de entrada, qué red social te ayuda (o te está ayudando) a conseguir el objetivo que estás buscando.

Hay negocios que utilizan las redes sociales como plataforma de interacción y de venta directa.

Yo soy partidaria de usar las redes para generar ese primer contacto y luego si llevarte a ese cliente potencial a tu espacio (web o landing page). Allá tendrás mayor control para gestionar esa relación con tu cliente, y lograr que no sea una compra de una sola vez.

Otras razones las expongo en el post Tu Sitio Web vs Redes Sociales

4- ¿Qué tipo de formato te exige trabajar esa red social?

Youtube: te exige producción de video de calidad. Cada día se genera mayor contenido y para destacar tendrás que ser novedoso.

Instagram: foto y video instantáneo. De calidad y frecuente. Pasa lo mismo que con Youtube, para destacar hay que innovar.

Twitter: contenido corto y llamativo continuo.

Facebook: una mezcla de todas las anteriores…

Cada red social tiene sus particularidades y formas de compartir e interactuar.

Y tú debes conocer ese funcionamiento para poder captar la atención de la audiencia que te interesa.

Y eso me lleva a la quinta pregunta…

5- ¿Tienes la capacidad en dinero y tiempo para mantener esa red social?

Producir contenido de calidad y de forma frecuente es demandante.

Ya sean textos, fotos, videos, audios etc. necesitas invertir tiempo y dinero.

Al inicio, a lo mejor tendrás que invertir más tiempo que dinero, si lo haces tú mismo.

Sin embargo, esto no es sostenible a largo plazo. La tendencia está en combinar el contenido orgánico (gratis) con la publicidad (pago). Para generar mayor visibilidad y llegar a la audiencia que realmente te interesa.

Por eso, debes analizar si tienes la capacidad para estar en varias redes sociales al tiempo con todo lo que implica.

Yo les recomiendo a mis clientes en un inicio centrarse en una o dos.

Cuando ya sepan cómo funcionan y sientan que pueden con más, que lo intenten. Si lo necesitan.

Mi experiencia personal.

Empecé mi negocio con varias redes sociales que traía de mis trabajos anteriores. Las empecé a trabajar y a pulir, mientras definía mucho mejor a mi cliente ideal.

Ahora estoy en proceso de depuración porque no las necesito todas, al menos no de forma activa.

En este proceso me han ayudado los últimos clientes que tuve. Que tienen ese perfil de cliente con el que me gusta trabajar. Su feedback me ha ayudado a entender dónde vale la pena poner mis esfuerzos y dónde estoy perdiendo el tiempo.

En conclusión…

Tu punto de partida deben ser tu público de interés y tus objetivos.

Desde allí debes analizar cuál es la red que mejor te funciona, considerando tus capacidades de tiempo y dinero.

Eso es todo…

Cuéntame ahora, cuál consideras que es la mejor red social en tu caso…

Gracias como siempre por leer, volver y estar allí!


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