Si estás interesado en trabajar conmigo o en adquirir alguno de mis productos digitales, te invito a leer con atención la siguiente política de términos y condiciones.
En ella explico a detalle todo lo que necesitas saber acerca de la contratación de mis servicios y la compra de mis productos.
Si tienes alguna duda después de leerla, puedes escribirme a: mail@karinaausecha.com
1- Datos de la vendedora
Mi nombre es Karina Ausecha Penagos y trabajo como copywriter freelance (Freiberufler – Kleinunternehmer) en Alemania.
Mi dirección profesional es Julius-Hatry-Straße 8, 68163 Mannheim, Alemania
Soy autora y propietaria de la página web: www.karinaausecha.com
En ella ofrezco mis servicios de copywriting y consultoría, así como la venta de productos digitales formativos.
2- Información sobre mis servicios y productos digitales
2-1 Servicios de copywriting
Redacción de textos que tienen un objetivo comercial, tales como: los copys para páginas web; campañas de email; conjunto de anuncios; guiones de video de venta; entre otros.
Si deseas contratar este servicio, este es el proceso que seguimos:
Sesión de valoración:
Se trata de una videollamada que realizamos para entender a detalle lo que necesitas de mi parte, resolver cualquier duda sobre mis servicios y poder formular una propuesta de trabajo que te funcione.
Propuesta y contrato:
Después de la sesión de valoración te enviaré una propuesta de trabajo con un presupuesto y cronograma. Si estás de acuerdo y quieres contratar mis servicios, te enviaré un contrato de trabajo con todas las condiciones del servicio establecidas en la propuesta.
De igual manera, recibirás tu factura de pago por el monto acordado.
Ejecución de proyecto:
La creación de tus textos implica 3 fases
- Investigación: recolección de información sobre tu negocio, cliente, sector y los objetivos que se persiguen con el proyecto.
- Redacción: escritura en sí de los copys y envío de los primeros borradores para que puedas verificar que la estrategia y el texto están bien encaminados.
- Revisión y cierre: ajuste de los textos acorde a los comentarios recibidos de tu parte. Se realizan 2 rondas de correcciones antes de entregar la versión definitiva.
Los plazos de entrega los definimos en la sesión de valoración y se incluirán dentro del contrato de trabajo.
2-2 Sesiones de consultoría
Consultoría express: videoconferencia de 1 hora por Zoom
El objetivo de esta sesión es resolver cualquier duda relacionada con la comunicación de tu marca y tus textos.
Esta consultoría incluye:
- 1 hora de consultoría en videoconferencia.
- Grabación de la sesión.
- Doc. con recomendaciones + ejercicios y ejemplos (de ser el caso).
- Atención a tus dudas vía email y WhatsApp de forma posterior a la sesión para resolver dudas pendientes.
2-3 Producto digital Kit de textos web
Es una formación en formato escrito y descargable compuesta por guías, ejemplos, ejercicios y plantillas que te ayudarán a redactar los textos de tu web.
El kit incluye la siguiente información en formato PDF descargable:
- Guía de autoconocimiento.
- Ejercicio práctico para encontrar palabras clave.
- Guías para saber qué incluir en cada texto.
- Plantillas para redactar y hacerte la vida fácil.
3. Formas de pago, impuestos y facturación
Los pagos de los servicios de copywriting puedes realizarlos a través de transferencia bancaria o Paypal.
Al momento de contratar este servicio recibirás vía email tu factura con los datos necesarios para que puedas hacer la transferencia.
Dependiendo del proyecto, tendrás la opción de hacer uno o dos pagos. El primer o único pago al inicio del encargo.
Los pagos de las consultorías puedes hacerlos a través de transferencia bancaria o Paypal y lo debes de efectuar antes la fecha de la sesión.
El pago del kit de textos web se hace vía paypal (tarjeta de crédito) directamente desde la página web. En tu correo recibirás tu recibo de pago.
Todos los impuestos y cargos de la contratación de los servicios se indicarán de forma clara y transparente antes de que procedas con cualquier pago.
Como empresa pequeña no facturo IVA. Los precios que recibirás en mis propuestas de trabajo y los que aparecen en mi página web son el valor total a pagar.
4- Devoluciones y Cancelaciones
Para los servicios de copywriting
El contrato de trabajo se puede dar por terminado en caso de:
- Incumplimiento de los pagos por parte del cliente. En este caso, me reservo la entrega de los textos pendientes y se dará por finalizado el proyecto. No se hará devolución de dineros cancelados previamente.
- Incumplimiento por mi parte en la entrega de los encargos, de acuerdo a las fechas establecidas en el cronograma de trabajo. En este caso, hago la devolución de los dineros cancelados previamente.
Esta información la encontrarás dentro del contrato de trabajo.
Para los servicios de consultoría
Tienes la posibilidad de reagendar o cancelar tu cita si lo haces con al menos 24 horas de anticipación. Después de este lapso daré por tomada la sesión.
Para reagendar:
Solo debes notificarme vía email y coordinamos un nuevo horario.
Para cancelar:
Solo necesitas notificarme vía email y te devolveré el dinero invertido en la consultoría menos 10 euros por costes bancarios.
Para el kit de textos web
No realizo devolución del dinero una vez efectuado el pago. Considera que es un formato descargable en PDF.
5- Prohibiciones
No se podrán reproducir, reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales los contenidos de las propuestas de trabajo, materiales entregados en las consultorías o todos los contenidos que incluyen los infoproductos.
6- Confidencialidad
Toda la información que reciba de tu parte durante la realización de los servicios, será totalmente confidencial y no se podrá divulgar a ningún tercero en ningún momento.
Del mismo modo, como cliente no podrás revelar información confidencial sobre mi negocio a la que hayas tenido acceso, y no se podrá divulgar a ningún tercero en ningún momento, ya sea durante la relación contractual o una vez finalizada esta.
7- Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Karina Ausecha y sus clientes se regirá por normativa vigente de los juzgados y tribunales de la ciudad de Mannheim (Alemania).
8- Modificación de condiciones
Karina Ausecha se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento, atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.
En caso de que haya modificaciones en las condiciones de servicios o infoproductos se informará en esta web, y si es necesario, a los clientes por correo electrónico a medida que sea posible.
Documento revisado en 02-01-2023