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Crea tu Estrategia de Comunicaciones en 7 Pasos

Cuándo y por qué contratar a un consultor en comunicaciones

Si llegaste hasta aquí asumo que eres una persona que reconoce la importancia de la comunicación. O que quizás ya está teniendo problemas con ella y quieres hacer algo por mejorarla.

Antes de que hagas scroll para ver cuándo y por qué contratar a un consultor en comunicaciones es importante que sepas qué es un consultor. Al menos si vas a contratar uno, debes saber qué esperar de sus servicios.

Un consultor es una persona experta en una materia sobre la que asesora” (Definición de la Real Academia de la Lengua).

En este caso en particular, un consultor de comunicaciones te dará consejo y asesoría experta en esa materia.

Desde una perspectiva más amplia: el rol de un consultor es ayudarte a pasar de una situación donde tienes un problema o una necesidad en un área específica, a un punto donde ya no tienes esa preocupación.

Por eso es importante que a la hora de contratar a un consultor en comunicaciones, busques a un profesional o una empresa que sea experta en esa área. Mejor aún, si son expertos en el problema o necesidad de comunicaciones que tienes en particular.

En el video te explico en detalle en qué situaciones deberías buscar a un consultor en comunicaciones.  (Ve al minuto 2:48 para ver en concreto las respuestas al cuándo y por qué).

Si prefieres seguir leyendo, salta el video y te veo abajo.

¿Cuándo contratar a un consultor en comunicaciones?

Lo recomiendo cuando:

Las cosas no están saliendo como tu esperas, estás atascado o quieres crecer pero no sabes cómo. Sabes o intuyes que el origen de ese problema o necesidad está en el manejo que le has dado a las comunicaciones de tu negocio.

Ejemplo: trabajas mucho pero no logras transmitir el valor de lo haces, en consecuencia no llegas a objetivos económicos; la productividad de tu equipo de trabajo es baja y la causa está en un problema de comunicación interna; te mueves en un círculo de clientes conocidos y no sabes cómo salir del anonimato. 

Ahora bien, pueden presentarse varios escenarios:

Escenario 1:

No sabes cómo resolver ese problema o necesidad.  No eres experto en comunicaciones y has hecho lo que puedes con los recursos que tienes. Tampoco cuentas con alguien experto en el tema dentro de tu equipo de trabajo.  

Escenario 2:

Tú o tu equipo estarían en capacidad de resolver ese problema. Pero no tienen el tiempo ni el conocimiento experto para hacerlo bien. Eres consciente que si tu o parte de tu equipo se dedican a resolver ese problema, se descuidarán otras áreas, que son vitales para el funcionamiento de tu negocio.

Escenario 3:

No quieres ensayar ni perder tiempo y prefieres delegar ese tema. Buscas a alguien que sepa cómo gestionar ese problema o necesidad con un método probado.

Si estás viviendo alguno de estos escenarios, te interesa el siguiente punto.

¿Por qué contratar a un consultor en comunicaciones?

1-Tendrás a un experto que se encargará de resolver tu problema

Al delegar, tu equipo se podrá concentrar en sus funciones habituales y tú tendrás una carga menos. Eso impactará en la productividad del negocio, porque el problema no restará tiempo ni energía al equipo.

Es importante aclarar que en comunicaciones siempre se trabaja en equipo. Por eso la empresa o el emprendedor deben involucrarse en el proceso, para que el trabajo sugerido por el consultor tenga un impacto positivo en el negocio.

2- Recibirás una visión externa de tu problema 

Un consultor te dirá lo que opina y hará un análisis más objetivo y crítico de tu situación. Esto es importante cuando hay crisis de comunicación interna, porque se necesita alguien que no esté involucrado en el problema y que pueda tomar distancia para analizar la situación.

Lo mismo cuando se trata de analizar el mensaje de marca y cómo se está comunicando. Para los miembros de la empresa, los mensajes pueden estar perfectamente claros porque es su campo de acción. Están familiarizados con un vocabulario que no les permite ver que quizás su audiencia no está recibiendo de forma clara ese mensaje. 

La ventaja del consultor en comunicaciones es que te podrá dar consejo experto y crítico, porque su visión no está comprometida con la empresa.

3- Aprenderás para hacerlo tú mismo

Si tienes a un experto trabajando para tí, aprovécharlo ahora y para tu futuro. Lo ideal es que puedas aprender de él o ella para que cuando vuelvas a tener la misma dificultad, sepas cómo afrontarla con tus propios medios.

Yo si creo que los consultores tenemos fecha de caducidad en las empresas. El consultor está para dar consejo y asesoría, para que después la empresa / emprendedor pueda caminar sola.

Sin embargo, la relación entre consultor y empresa suele extenderse, cuando surgen servicios adicionales para mantener el negocio en el punto deseado. Es el caso del relacionamiento con medios de comunicación, realización de campañas o eventos, redacción de textos etc.

Contratar o no estos servicios, depende del problema o necesidad que dispongas y del presupuesto para delegar a largo plazo.

Ahora sí me gustaría escucharte y saber si estás considerando contratar a un consultor en comunicaciones. ¿Qué situación estás viviendo con tu empresa / emprendimiento?

Gracias por leer. ¡Un abrazo!


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