Encontrar al cliente ideal puede resultar más complicado que dar con el amor de tu vida.
La búsqueda puede ser agotadora y frustrante. Y como sucede en el amor, algunos nunca lo encuentran…
Triste…
Sin embargo, en este caso no se trata de estar acompañado por la suerte de cupido. Sino de saber a quién buscas y definir una ruta para llegar hasta el corazón de esa persona.
Tú como negocio tienes la responsabilidad de definir a ese cliente y de crear una estrategia para llegar a él. Pero eso no es todo.
Una vez lo tienes frente a ti, debes convencerlo de que tú eres el o la indicada para ayudarlo a través de tu oferta.
Cuando lo logras y tu oferta es realmente lo que esa persona busca, sucederá lo inevitable. Tendrás un cliente satisfecho y un seguidor fiel a tu marca.
Lo que muchos no te dicen es que la búsqueda del “cliente de los sueños” es un proceso de ensayo y error.
Tal como sucede en el amor. Puede que primero tengas que besar a un par de “sapos” antes de dar con el indicado… A lo mejor, ahora mismo puede que estés buscando al cliente equivocado, sin saberlo.
¿Qué encontrarás en este artículo?
1- Tu cliente ideal puede estar a la vuelta de la esquina
Cuando arranqué con mi proyecto, ya venía trabajando con emprendedores.
La experiencia había sido más que satisfactoria.
Sin embargo, en ese momento me sentía como esa adolescente que no desea enamorarse del primer chico que conoce.
Así que decidí lanzarme a buscar a un cliente corporativo en un sector que conocía.
Después de agotar todos mis contactos, de hacer llamadas en frío y citas de venta algo frustrantes, me di cuenta que conquistar a ese cliente ideal no sería tan fácil.
Lo curioso fue, que mientras yo buscaba a ese cliente esquivo, a través de mis contenidos fue atrayendo a otro cliente que había ignorado.
Mi historia misma sirvió de gancho para atraer a otros emprendedores que están impulsando sus negocios por fuera de sus países.
Y al darme cuenta, mi ojos empezaron a ver en otra dirección.
Eso me llevó a modificar mi mensaje de marca y a lanzar el programa de mentoría (1 a 1) Aterriza tus Ideas, Comunica tu Negocio.
Programa que al día de hoy está enfocado en ayudarte a: crear o re-estructurar tu negocio si tu enfoque son los servicios, para que puedas emprender en el mundo online con las ideas bien aterrizadas.
2- Define a tu cliente ideal y ve por él
Algo que he aprendido en el último año, es que llegar a tu cliente ideal es un tema de persistencia.
Sin embargo, para que tus esfuerzos no sean en vano es importante que definas a quién le quieres vender y cómo puedes llegar a él.
¿Te resulta difícil? Escoge un nicho de mercado que conozcas. Así tendrás una base para entrar allí y validar tu idea.
Nadie te puede garantizar que ese público objetivo estará interesado en lo que ofreces.
Pero si tienes claro a quién te diriges, podrás probar más rápido tu oferta, para saber qué debes modificar o si es mejor buscar otro nicho.
3- No le vendas a quien no está consciente de su problema
En la búsqueda de mi cliente ideal acordé citas con personas que no estaban buscando mis servicios.
Aunque desde mi perspectiva ese cliente tenía un problema que yo podía resolver, él no estaba buscando una solución al mismo.
Esto me llevó a tener citas de ventas bastante frustrantes.
En ese proceso aprendí que es mejor invertir los esfuerzos en los que ya buscan una solución y en los indecisos. Ellos ya saben o intuyen que tienen un problema. Pero no se han decantado por una oferta en particular.
Allí mi trabajo no es convencerlos de que tienen un problema. Sino de mostrarles que yo soy la persona indicada para llevarlos hasta el punto donde desean estar, a través de mi oferta.
4- Atrae a tu cliente con contenido de valor
Las ventas son como las relaciones amorosas:
Uno primero conquista y luego recibe.
No te ganarás la confianza de tus clientes si solo intentas venderles. Entonces, entre más te tardes en generar valor, más tardarás en conseguir ventas.
Por eso, es tan importante ofrecer contenido que sea útil para nuestras audiencias.
Puede ser a través de un blog empresarial, de una cuenta de empresa en Facebook e Instagram, un canal en Youtube etc.
Lo importante es que cada pieza de contenido realmente genere valor y que tenga un objetivo concreto.
Por eso, es importante que tengas un plan de contenidos que puedas ir adaptando en el camino y que vaya de la mano con lo que buscas (ventas, posicionamiento, reputación etc).
De alguna manera, los contenidos nos sirven como test para saber qué le gusta a tu público; quienes podrían ser tus clientes; y que productos o servicios podrían tener mayor aceptación.
Así que no puede ser una tarea que realizas simplemente cuando «tienes tiempo».
PD: busca al cliente de tus sueños como si tu vida dependiera de eso. Cuando lo encuentras, tu negocio y tu estilo de vida cambiarán.
Gracias por leer, volver y estar siempre allí.
Un abrazo!
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