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Crea tu Estrategia de Comunicaciones en 7 Pasos

Cómo cumplir y superar las expectativas del cliente

expectativas del cliente

¿Cómo te sientes cuando uno de tus clientes queda insatisfecho con tu producto o servicio? Fatal!, verdad. Todos quisiéramos tener clientes felices. Pero eso no siempre sucede. Sin embargo, hay algo que debes considerar. Las palabras que usamos pueden generar expectativas en ese cliente, que distan de la realidad. Y allí es cuándo se presenta … Leer más

Cómo manejar las quejas de los clientes en internet

quejas de los clientes

¿Qué hacer cuando un cliente te escribe una referencia negativa en tu página web? ¿Cómo reaccionar ante un comentario indeseado sobre tus productos / servicios en redes sociales? Esta pregunta me la hizo una seguidora a través de Facebook. Y seguramente no es la única persona con esta inquietud. Por eso, en el video de … Leer más

Cómo promocionar tu negocio en el Mundial de Fútbol

promocionar tu negocio

El mundial de fútbol puede ser una oportunidad de oro para tu negocio; para acercarte a tus clientes, generar posicionamiento de marca e incrementar tus ventas. Aunque tu negocio no esté relacionado directamente con el fútbol, hay un par de estrategias que puedes utilizar para sacarle provecho a esta temporada… En el video abajo te enseñaré … Leer más

3 acciones para mejorar la comunicación con tu equipo de trabajo

acciones para mejorar la comunicación con el equipo de trabajo

La comunicación es un proceso complejo. Más aún si tienes a cargo un equipo de trabajo compuesto por personas de diversas edades, profesiones, gustos, culturas, etc. Así que no te angusties si no funciona siempre como esperas. Para que te hagas una idea. En el proceso comunicativo no solo entran en juego las palabras que … Leer más

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