Carta de ventas: cómo escribirla en 8 pasos

La carta de ventas o página de ventas (en inglés sales page) tiene una única función en tu negocio:

Convertir visitas en clientes.

Por eso, las necesitas como el agua, si quieres vender en internet.

Es algo de lo que no puedes prescindir, da igual el tipo de negocio que tengas.

Ahora,

Es claro que no te sirve cualquier texto.

Más allá de informar, necesitas transmitir el valor que ofreces y convencer a tus potenciales clientes con argumentos y ofertas creíbles.

¿Cómo escribir una carta de ventas convincente, sin presionar o generar falsas expectativas?

Esto te lo explico a detalle en este videotutorial donde me enfocaré en las páginas de venta para servicios e infoproductos.

Si prefieres leer, tienes el post abajo del video.

Qué es una carta de ventas

Es un medio para explicarle a un potencial cliente qué vendes y por qué debería comprarte.

En el mundo online cuando hablamos de cartas de venta nos referimos a páginas de venta.

Estas son páginas independientes que tienen un único objetivo:

Conseguir que tus visitantes decidan invertir en lo que ofreces.

Ya sea porque dan clic en un botón de compra; solicitan una llamada o rellenan un formulario para adquirir el servicio.

En definitiva, lo que hacen estas páginas es:

Convertir visitas en clientes.

Ahora, hay una diferencia entre una página de ventas y una de servicios.

En la página de servicios (usualmente) hay un listado con las opciones que un negocio le ofrece a todos sus clientes.

Esa información, en la mayoría de los casos es muy general y no contiene lo que un potencial cliente necesita saber para tomar una decisión.

Entonces, si ofreces varios servicios, lo más recomendable es que crees una página de ventas para cada uno de ellos.

Si tienes un solo servicio o varios que atienden una misma necesidad, puedes plantear tu página de servicios como una de ventas.

Eso sí, teniendo en cuenta lo que encontrarás en este post.

Cómo empezar con tu carta de ventas

Antes de escribir una palabra, necesitas responder a estas 5 preguntas:

Cuál es el objetivo (qué quieres vender)

Una página de ventas debe ser específica para que consigas clientes.

Por eso, no te recomiendo ofrecer varios servicios o infoproductos en una misma página.

Al hacerlo, te será más difícil concretar el mensaje y corres el riesgo de que tu visita se pierda entre una opción y otra.

Y un cliente confundido no compra, cierra la ventana de tu página y sigue su camino.

A quién está dirigida (cuál es el cliente ideal)

A quién está dirigida (cuál es el cliente ideal).

Lo que vendes no es para todo el mundo.

Eso seguro te lo han dicho.

Lo que debes preguntarte, es si está hecho para todos tus clientes (en caso de que tengas varios).

Porque con cada uno tendrás que establecer una conversación diferente.

Esto es vital, porque determina qué tanta información necesita tu cliente para tomar una decisión y qué resistencias tendrá al comprar.

Por ejemplo, no es lo mismo venderle a uno de tus suscriptores que ya te conoce, que a una persona que apenas te descubre porque ha dado clic en uno de tus anuncios.

En muchos casos, para vender un mismo servicio se crean varias páginas de venta. Cada una enfocada en un cliente distinto.

Recuerda que entre más específica, más efectiva.

¿Cuál es tu oferta?

Cuando hablamos de oferta nos referimos a todo lo que obtendrá un prospecto al darte su dinero.

La lista de lo que incluye tu servicio, los bonus, las garantías y lo más importante:

LOS BENEFICIOS: lo que conseguirá tu cliente una vez pruebe tu solución.

Y lo escribo en mayúscula porque en ellos está la clave para que una visita interesada en tus servicios, sienta que puede conseguir resultados contigo.

Ojo: piensa en beneficios reales, que estés es capacidad de cumplir y que suenen creíbles.

¿Cuál es tu propuesta de valor?

Esto va ligado a tu oferta y a tu diferencial (qué ofreces que otros no y que tu cliente valora).

La propuesta de valor es la explicación clara y contundente de cuáles son los beneficios y las ventajas de invertir en tu servicio, y en qué se diferencia de lo que ofrecen otros en el mercado.

Debes tenerla bien clara, porque la vas a necesitar en los apartados más importantes de tu texto, para que tus potenciales clientes sepan por qué deberían invertir en ti.

Cómo es la identidad verbal de tu marca

Es decir, cómo habla tu marca, cómo es su voz, el tono a la hora de vender, qué palabras usarías y cuáles no.

No importa el tamaño de tu negocio o si lo haces todo por tu cuenta.

Necesitas tener claro cómo comunica tu marca para que tu cliente te reconozca a través de tus textos.

Esto marcará la diferencia entre una carta que parece un copy-paste de tu competencia, y una auténtica que refleja la identidad de tu marca.

Ahora, antes de irnos a los pasos para escribir tu carta de ventas es importante que evites lo siguiente:

Los 3 errores más comunes en las páginas de venta

Elementos distractores

Evita los banners, carruseles o efectos que generen distracción y que lleven a tu visitante a perder el foco de tu objetivo: que lea tu texto y realice la acción deseada.

Así mismo, evita los banners que llevan hacia otras secciones de tu web, botones de tus redes sociales o enlaces hacia sitios externos.

Todo lo que saque a ese potencial cliente de tu página de ventas, está de más.

Fallos de ortografía

Errores cometemos todos. Pero en una carta de ventas un error ortográfico puede ser interpretado como “descuido” o “servicio/marca poco confiable”.

Por eso, te recomiendo que antes de publicar tu carta, la dejes en remojo al menos un día. Después sí, ponte las gafas de edición y revisa muy bien tu texto.

También puedes pagar una corrección de estilo (que no es muy costosa).

Y si necesitas que alguien te diga con criterio qué debes mejorar para conseguir tu objetivo, mejor contrata una consultoría con un copywriter profesional.

Buscar inspiración en la competencia

Aunque es importante analizar a la competencia para saber cómo puedes diferenciarte, a la hora de escribir no es recomendable mirar sus textos.

Porque corres el riesgo de inspirarte demasiado y terminar escribiendo un texto similar, pensado para un público que no es el tuyo y con palabras prestadas.

Así que, a la hora de redactar te recomiendo olvidarte de tu competencia y enfocarte en escribir para tu cliente, con tus propios argumentos de venta y con tu objetivo en mente.

Los 8 pasos para escribir una página de ventas convincente

Paso 1: crea un titular con el beneficio principal de tu oferta

Existen decenas de fórmulas para escribir buenos titulares.

Sin embargo, a la hora de redactar el título de una carta de ventas los que mejor funcionan son los que dejan claro el beneficio principal que conseguirá el cliente.

Si no sabes cómo hacer este titular aquí te comparto una fórmula y un par de ejemplos:

Ejemplo:

Aprende a comer de forma saludable en 4 semanas, sin dietas y sin presiones.

En 21 días: crea tu rutina matinal ideal, aunque no te guste madrugar.

Paso 2: utiliza un gancho para captar la atención de tu lector

Antes de vender, necesitas iniciar la conversación con tu visita y hacerla sentir que está en el lugar indicado.

Una forma para conseguirlo es empatizar con su situación y hablarle del problema, necesidad o deseo que tiene y cómo se siente con ello.

Al hacerlo, la conversación se sitúa en tu lector y sus emociones, para que esté más dispuesto a escuchar lo que viene después.

Paso 3: presenta tu oferta y tu propuesta de valor

Ahora sí es el momento de explicarle con detalle ese potencial cliente qué ofreces y por qué es su mejor alternativa.

Si te das cuenta, en tu oferta y tu propuesta de valor está tu principal argumento de ventas, así que tendrás que prepararlas muy bien.  

Si te quedaron dudas regresa a la sección: cómo empezar con tu carta de ventas.

Paso 4: resuelve las objeciones del cliente

Todos tenemos razones para no comprar: es muy caro, no lo necesito, a mí esto no me funciona…

En este punto debes identificar las resistencias que tendría un potencial cliente, para resolverlas de forma anticipada.

Hay dos objeciones comunes:

1- ¿Alguien ha probado esto antes que yo? ¿Si funciona?

Para responder a esta objeción, tus mejores aliadas son las voces de quienes han trabajado contigo.

Apóyate en testimonios de clientes satisfechos, valoraciones positivas o menciones en redes sociales que te respalden.

2- ¿Quién es esta persona, para ofrecer este servicio?

Tendemos a confiar y hacer negocios con marcas expertas en su campo.

Por eso es vital que demuestres que sabes de lo que hablas.

Puedes incluir: logos de empresas para las cuales has trabajado o de medios de comunicación donde has aparecido.

Si no los tienes, puedes mencionar tus títulos académicos, tus años de experiencia profesional y tus principales logros.

Paso 5: reduce el riesgo de compra y resuelve dudas

Antes de comprar, tu prospecto necesita estar seguro de que está tomando la decisión correcta.

Hay 3 elementos que te ayudan a reforzar esa confianza:

1- Garantías: qué le ofreces a tu cliente para reducir el riesgo que corre al invertir en tu marca y qué puede esperar de ti en caso de que no esté satisfecho.

2- Una sección con términos y condiciones: para que conozca sus derechos y deberes al trabajar contigo. Esto te ayuda a filtrar y evitar clientes indeseados.

3- Una sección de preguntas frecuentes: para que termines de resolver objeciones que puedan frenar el proceso de compra.

Paso 6: dale razones a tu cliente para comprar AHORA

Como consumidores no queremos perder “la oportunidad” de obtener algo que deseamos.

Por eso, las ofertas que no están siempre disponibles resultan más atractivas.

Si ofreces un servicio o infoproducto que esté limitado por tiempo o cantidad, avísale a tu lector.

Utiliza un contador si tu oferta caduca en un tiempo determinado.

Si tienes cupos o unidades reducidas escribe un aviso notable para que resalte en el texto.

Ojo: si pones un límite cúmplelo.

No hay nada peor que ver «ofertas limitadas» todo el tiempo. No es ético y te resta credibilidad.

Paso 7: dile a tu visita qué debe hacer para adquirir tu oferta

Nunca des por hecho que un potencial cliente sabe cuál es el siguiente paso.

Es tu deber indicárselo con llamados a la acción o call to action (CTA)

Pueden ser botones o frases donde le dices de forma clara y específica a tu visitante qué acción deseas que realice.

Ejemplos: reservar, inscribirse, hacer el pago, contactar etc.

Paso 8: utiliza una posdata para reforzar tu oferta

Esto es opcional, pero recomendado.

Las posdatas son el lugar donde termina la mirada de tu lector después de hacer scroll.

Por eso, es el sitio perfecto para resumir tu oferta, recordar un dato importante o reforzar tu llamado a la acción.

Si un prospecto se lo está pensando, en la posdata puede terminar de tomar la decisión.

Con esto ya tendrás la base para crear una carta de ventas convincente (sin engañar a nadie).

Espero que este artículo te resulte útil y te ayude a conseguir más y mejores clientes para tu negocio.

Y antes de que te vayas…

¿Te gustaría tener este artículo en formato PDF para verlo cuando lo necesites?

Gracias por leer, volver y estar siempre allí.

Un abrazo,

Karina